よくある質問

ポイントについて

ポイントが付与されない
ご登録された広告によって、付与条件や付与期間が異なります。
広告詳細ページの付与条件、付与期間をご確認ください。

サイト登録にてポイントを獲得するには、ポイぷるを経由してお申込みをいただく必要があり、それ以外のお申込みは対象外となります。 また、付与条件を満たしていないものに関しましても、ポイントは付与されませんのでご注意ください。

【ポイントが付与されない例】
  • ・ 過去に同じ広告を利用したことがあった場合
  • ・ 広告主が定める成果対象条件を満たしていない場合
  • ・ 広告主が定める成果対象外の条件に該当する場合
  • ・ ポイントの付与までに期間が定められている場合
  • ・ いたずら、不正等と判定されてしまった場合
  • ・ 複数のブラウザをまたいで登録した場合
  • ・ 登録中にセッション(会員情報)が切断、消滅した場合
iPhoneユーザー様
ポイントが付与されない原因として、iPhone本体の設定で、追跡型広告を制限している事が考えられます。
制限がオンになっている方は設定の変更をお願いいたします。

  1. 1. iPhone本体の設定アプリを起動し、「プライバシー」を選択する。
  2. 2.「広告」を選択する。
  3. 3.「追跡型広告を制限」をオフにする。

※設定しても成果にならない場合は別の原因が考えられます。
ポイント履歴を確認したい
ページ上部のポイントをクリックしていただくか、右下メニュー内の「ポイント履歴」よりご確認ください。
ポイントの有効期限は?
原則として有効期限はございませんが、サイトのご利用が180日以上なかった会員様は退会とみなされその時点で貯めたポイントはすべて無効となってしまいますのでご注意ください。

ポイント交換について

ポイントの交換方法
サイトへログイン後「ポイント交換」のページより交換申請をお願いいたします。
手数料、日数は提携サイトにより異なりますのでご注意ください。
ポイント交換申請完了後の変更やお取消
交換申請完了後の申請内容のご変更およびお取消は行えません。

友達紹介について

紹介人数の確認方法
ページ上部のポイントをクリックしていただくか、右下メニュー内の「ポイント履歴」よりご確認ください。
紹介ポイントが入らない
ポイントが付与されるのは登録完了してから7日後となります。
7日以上経過してもポイントが付与されない場合は下記の原因が考えられます。

  • ・紹介URLを正しく経由していない
  • ・登録が最後まで完了していない
  • ・過去にサイトに登録済み

※以上に心当たりのない場合、ご紹介いただいたお友達の登録日時、メールアドレスなど詳細を明記の上、お問い合わせください。

メール配信について

メールが届かない
ポイぷるからメルマガは不定期で配信しております。
メールアドレスを変更された場合は「会員情報」よりご変更のお手続きをお願いいたします。
@icloud.comにてアドレス登録されている方へ
@icloud.comにてアドレス登録されている方はお問合せや、メルマガ配信が受信されません。
・キャリアメール(docomo,au,softbank)
・フリーメール(Yahoo!メール,Gmail)
上記お持ちのメールアドレスへ「会員情報」よりご変更のお手続きをお願いいたします。
配信停止したい
メルマガの配信停止をご希望の場合は「会員情報」よりご変更のお手続きをお願いいたします。

会員情報について

メールアドレス変更
メールアドレスを変更された場合は「会員情報」よりご変更のお手続きをお願いいたします。
機種変更について
機種変更を行った場合は、新しい端末で「ご利用端末情報の再設定」を行なうことで古い端末の会員情報・ポイント情報を新しい端末に引き継ぐことができます。

  1. 1. 新しい端末でサイトのTOPページ(https://poiple.jp)に入る。
  2. 2. 画面下部[ご利用端末の再設定]をクリック。
  3. 3. ご登録メールアドレスと入会時に設定したパスワードを入力し画面の指示に従ってください。

※上記手順がうまくいかない場合はお問い合わせください。
会員情報を変更したい
ニックネーム、パスワード、住所など登録内容の変更は「会員情報」よりご変更のお手続きをお願いいたします。
端末ID・個体識別情報の通知
大変恐れ入りますが、端末ID・個体識別情報の通知の設定についてはお客様側の携帯電話端末において設定をしていただく必要があります。
携帯電話の説明書の「端末IDの通知設定」または「個体識別情報の通知設定」にあたる項目をよくお読みになるか、各携帯電話会社までお問い合わせください。

その他

ご利用環境について
「ポイぷる」では、以下の環境を想定してサービスを提供させていただいております。
それ以外の環境におきましては一部またはすべてのサービス・コンテンツが正常に動作しない場合がございますが、サポートの対象外とさせていただきますのでご了承ください。

▼iPhone
Safari最新版
iOS9以降

▼Android
Chrome最新版
Android 5以降

▼回線
Wi-fiや4Gなど十分な速度のある環境(通信制限下では正常に動作しない場合がございます)

※2019年11月現在。本内容は随時更新されることがあります。
退会したい
退会されると現在所持してるポイントは全て失われます。
また、ポイント交換申請中の場合、申請が完了する前に退会されますとその権利を放棄されたものとし、交換申請はキャンセルとなりますのでご注意ください。 退会されるお客様は「退会申請」よりお手続きをお願いいたします。
※その他のご不明な点がございましたらこちらからお問い合わせください。

「ポイぷるPC版」は現在準備中となります。
スマホ版にて下記QRコードからアクセスしてください。

ご登録メールアドレスとパスワードを入力してください。